En la primera semana de julio, Caja Arequipa recibió la visita de una comitiva del Banco Mundo Mujer, reconocida entidad financiera colombiana especializada en microfinanzas y comprometida con el desarrollo económico y social a través del acceso a servicios financieros inclusivos.
El objetivo del encuentro fue intercambiar experiencias y buenas prácticas sobre estrategias comerciales, innovación digital, canales alternativos y productividad en el sector microfinanciero.
La visita incluyó una pasantía técnica tanto en Lima como en Arequipa. En la capital, los representantes del banco colombiano participaron en sesiones enfocadas en el modelo de gestión comercial de Caja Arequipa, revisando estrategias de gestión de créditos, conversión de clientes y acciones de marketing tanto físico como digital.
Asimismo, se abordaron temas de segmentación de clientes, fidelización, diseño de campañas de crédito y los resultados obtenidos en lo que va del año.
Durante estas sesiones, también se analizó el desempeño de los canales digitales, la presencia institucional en redes sociales y su impacto en el proceso comercial, junto con los planes de expansión digital. Uno de los puntos clave fue la presentación del sistema Misti 2.0 y el modelo operativo de herramientas digitales aplicadas al proceso crediticio.
Por su parte, la pasantía en Arequipa se centró en el rol estratégico del analista de crédito, incluyendo la evolución de su perfil, los procesos de reclutamiento y selección, así como los mecanismos de evaluación de desempeño y los sistemas de incentivos actualmente implementados por Caja Arequipa.
Este tipo de intercambios fortalece la cooperación internacional en el ámbito de las microfinanzas y sienta las bases para el desarrollo de proyectos binacionales entre Perú y Colombia, con miras a impulsar modelos replicables que promuevan la inclusión financiera, el crecimiento empresarial y el impacto social positivo en ambos países.