(*) Artículo publicado en la edición 241 de la revista Microfinanzas
https://statuscomunicaciones.pe/microfinanzas/M241.pdf
- “Los aprendizajes para el sector son claros: la educación debe ser práctica, accesible y contextualizada; los canales digitales, como WhatsApp, permiten llegar donde antes era imposible; y el rol del asesor es determinante para impulsar la adopción. Las microfinanzas del futuro se medirán no solo por montos colocados, sino por la capacidad de educar, formar, acompañar y transformar”
- En el Perú, las microfinanzas han evolucionado hacia un rol que va mucho más allá del crédito. Hoy, acompañar a un emprendedor implica mucho más que financiar su negocio: significa dotarle de herramientas para tomar decisiones informadas y fortalecer sus negocios desde la base. En este sentido, la educación financiera se ha convertido en un pilar para generar progreso real y sostenible.
- En Mibanco, ese compromiso nos llevó a diseñar nuestro programa, la “Academia del Progreso”,plataforma web que tiene como objetivo poner a disposición de los emprendedores conocimientos prácticos, adaptados a su propio ritmo y realidad. Con el tiempo, aprendimos que la mejor educación es la que se adapta al día a día del cliente, y no al revés.
- Por eso, desde el 2024 incorporamos WhatsApp, como un canal para ofrecer microcapacitaciones de 5 a 10 minutos a través de un chatbot. Cursos cortos, dinámicos y ágiles que permiten aprender en cualquier momento: durante un descanso, entre ventas o camino al negocio.
- A esta innovación se suma un elemento clave: la relación entre el asesor y su cliente. Nuestros asesores se han convertido en promotores naturales de educación, alentando y guiando el proceso de aprendizaje. Gracias a ese acompañamiento cercano, 9 de cada 10 clientes que inician un curso lo concluyen, un hito que demuestra la importancia del vínculo humano en la transformación financiera.
- Este año nos propusimos alcanzar el medio millón de personas capacitadas y, al cierre de noviembre, logramos ese hito histórico: superamos en un 25% el número de emprendedores impactados del año pasado alcanzando a más de 503,849 emprendedores en todo el país. Cada capacitación representa un paso hacia la formalización, el orden y la toma consciente de decisiones. El impacto más significativo, sin embargo, se refleja en la voz de quienes participaron. Según un estudio de la consultora 60 Decibeles, el 71% afirma haber mejorado su calidad de vida. Esta evidencia demuestra que la educación financiera no solo transforma negocios, sino también hogares y comunidades, reduciendo vulnerabilidades y generando nuevas oportunidades.
- Los aprendizajes para el sector son claros: la educación debe ser práctica, accesible y contextualizada; los canales digitales, como WhatsApp, permiten llegar donde antes era imposible; y el rol del asesor es determinante para impulsar la adopción. Las microfinanzas del futuro se medirán no solo por montos colocados, sino por la capacidad de educar, formar, acompañar y transformar.
- En Mibanco reafirmamos nuestro compromiso de llevar conocimiento donde más se necesita. Cada curso es una herramienta de progreso y cada emprendedor capacitado, una historia de resiliencia y crecimiento. El verdadero impacto de las microfinanzas está en la capacidad de generar progreso integral, y en 2025 hemos dado pasos firmes hacia ese objetivo.