Hoy, no estar en el mundo digital es como tener un negocio con la puerta a medio cerrar. Por eso, la digitalización cumple un rol clave para potenciar cualquier emprendimiento. Digitalizar un negocio no significa volverse experto en tecnología, sino aprender a usar mejor las herramientas que ya tenemos a la mano. Las redes sociales, WhatsApp y las billeteras digitales se han convertido en los nuevos mostradores, vitrinas y cajas registradoras para miles de emprendedores que hoy venden sin necesidad de tener un local físico.
Para Roberto Percca, gerente de Desarrollo del Emprendedor y especialista del Consultorio Financiero de Mibanco, el error más común es pensar que digitalizarse es complicado, cuando en realidad se trata de ordenar el negocio para vender mejor: “Hoy el celular puede ser tu mejor vendedor. Si lo usas con estrategia, te permite mostrar, cobrar y atender sin estar presente todo el tiempo. Digitalizar es trabajar de forma más inteligente, no más difícil”, explica.
- Por eso, Roberto Percca te da cinco pasos simples que puedes aplicar para digitalizar tu negocio con un impacto real:
1.- Diseña tus redes sociales como si fuera tu tienda física:
Piensa tu perfil de Facebook o Instagram como una tienda. ¿Qué ve el cliente al entrar? Fotos claras, precios visibles, horarios y forma de compra. Un perfil desordenado genera desconfianza; uno bien armado guía y atrae al cliente sin necesidad de preguntar y agiliza la decisión de compra.
2.- Convierte el WhatsApp en tu principal canal de ventas:
Una forma práctica de mostrar tus productos y cerrar más ventas es usar WhatsApp como herramienta. Los mensajes automáticos, los catálogos y las respuestas claras permiten que tus clientes entiendan rápidamente qué ofreces, cuánto cuesta y cómo pueden pagar. Además, es importante mantener este WhatsApp separado de tus chats personales para evitar cruces de información y brindar una atención más ordenada y profesional.
3.- Vende con historias reales, no solo con productos:
Mostrar cómo usas tu producto, quién lo compra o qué problema resuelve es clave para conectar con tus clientes. Las personas no compran solo por precio, sino por identificación. Una historia bien contada puede generar más confianza y cerrar más ventas que una foto perfecta.
4.- Mantén tu contenido simple, constante y útil:
No necesitas ser experto en diseño para comunicar bien. Lo más importante es que tu contenido sea claro y aporte valor. Publica con regularidad mostrando los beneficios de tus productos o servicios, explicando cómo se usan y compartiendo historias reales de tus clientes. La constancia genera confianza, y la utilidad de tu contenido aumenta la intención de compra. Recuerda: en el mundo digital, la simplicidad vende y la autenticidad conecta.
5.- Recolecta datos de tus clientes:
Digitalizar tu negocio también significa conocer mejor a tus clientes para ofrecerles lo que realmente necesitan. Registrar información básica como qué productos buscan, cuáles compran con frecuencia o datos como edad o gustos te permitirá crear ofertas más relevantes y personalizadas. Además, contar con una lista de difusión o un grupo segmentado de clientes fieles te ayuda a comunicar promociones de manera más directa y efectiva. Mientras más conozcas sus hábitos y preferencias, más posibilidades tendrás de aumentar ventas y fortalecer la relación con ellos.