Con el propósito de seguir fortaleciendo una cultura de inclusión, accesibilidad y empatía en el servicio, Caja Ica realizó una capacitación en Lengua de Señas, dirigida a un equipo de Ejecutivos de Operaciones, Guías de Tienda y representante del área de Sostenibilidad.
- La jornada tuvo como objetivo fortalecer las competencias de los colaboradores para brindar una atención más cercana, inclusiva y de calidad a los clientes con discapacidad auditiva. A través de esta experiencia de aprendizaje, los participantes pudieron conocer herramientas y conceptos básicos de la Lengua de Señas, que contribuirán a mejorar la comunicación y generar espacios de atención donde todas las personas puedan sentirse escuchadas, comprendidas y atendidas de manera adecuada.
- Esta capacitación responde al compromiso de Caja Ica de continuar desarrollando iniciativas que fortalezcan las capacidades de sus colaboradores y promuevan una atención centrada en las personas. En ese sentido, el aprendizaje de la Lengua de Señas representa una herramienta importante para reducir barreras de comunicación y brindar una experiencia de servicio basada en el respeto, la empatía y la igualdad de oportunidades.
- La participación de colaboradores de distintas áreas también refuerza la importancia de que la inclusión sea un compromiso compartido dentro de la organización. Desde sus diferentes roles, los participantes podrán contribuir a construir una atención más accesible y sensible a las necesidades de los clientes con discapacidad auditiva.
- Con este tipo de iniciativas, Caja Ica reafirma su compromiso con la inclusión y la accesibilidad, promoviendo espacios de aprendizaje y sensibilización que permitan seguir construyendo una experiencia de servicio para todos. De esta manera, la institución continúa impulsando una cultura donde la comunicación, el respeto y la empatía se convierten en puentes para conectar con cada uno de sus clientes.