En el competitivo entorno empresarial de Perú, las compañías están constantemente en busca de maneras de optimizar sus operaciones y reducir gastos innecesarios. Al mismo tiempo, muchos consumidores exigen rapidez en sus transacciones, desean más alternativas digitales e información en tiempo real, ya que necesitan que los pagos se resuelvan en cuestión de segundos. La gestión de cobranza es un área clave para lograr estas metas, sin embargo, muchas empresas aún dependen de procesos manuales que consumen tiempo y recursos valiosos.
Según el estudio de Kashio titulado «Situación actual y perspectivas del sistema de recaudo en el mercado peruano 2023», realizado a 318 tomadores de decisiones y operadores de sistemas de recaudo en el Perú, el 42.8% de las organizaciones que no cuentan con plataformas de cobranza tienen tiempos de validación de pagos superiores a una hora, dependiendo de las fechas y la validación bancaria. En este contexto, muchas empresas están recurriendo a proveedores de recaudo con el fin de mejorar la eficiencia de sus operaciones y lograr una adecuada asignación de sus recursos humanos y financieros.
En este escenario, Harry Watson, director de Kashio en Perú, explica cómo las plataformas de recaudo y cobranza ayudan a las empresas a ahorrar tiempo y reducir costos.
- Mayor precisión y menores costos de control: Las plataformas de cobranza automatizadas garantizan una mayor precisión en la gestión del seguimiento de cobranzas, eliminando errores comunes como pagos duplicados o datos incorrectos. Al reducir estos errores, se reduce la ocurrencia de auditorías manuales exhaustivas y costosas, además contribuye a mejorar la exactitud en el flujo de ingresos.
- Redistribución de tareas: Al automatizar tareas repetitivas, las plataformas de cobranza, además de liberar al equipo financiero de procesos operativos manuales, mejoran la eficiencia del equipo de cobranza, permitiéndoles enfocarse en actividades estratégicas, como la planificación financiera y la mejora de relaciones con los clientes. Esta optimización del tiempo del personal permite destinar las horas a tareas de mayor valor, y aumentando significativamente la productividad.
- Aceleración de cobranza temprana: “En Kashio enviamos notificaciones automáticas a tus clientes antes y después de la fecha de vencimiento, minimizando el riesgo de pagos atrasados. Esto es especialmente relevante considerando que el 90% de las plataformas de recaudo disminuyen tiempo y recursos, ayudando a las empresas a centrarse en otras tareas financieras” explica Harry Watson.
- Optimización de la recuperación de deuda: Las plataformas de cobranza permiten identificar de manera temprana las cuotas en riesgo de impago y aplicar estrategias de seguimiento más efectivas. Esto reduce la probabilidad de deudas incobrables y los gastos relacionados con cobranzas externas, maximizando la recuperación de ingresos.