- Artículo publicado en la edición 242 de la revista Microfinanzas https://statuscomunicaciones.pe/microfinanzas/M242.pdf
En un contexto político y económico desafiante, Caja Arequipa afirma haber cerrado el año 2025 con resultados que reflejan solidez financiera, crecimiento sostenido y un impacto relevante en el desarrollo productivo del país, consolidando —según la propia institución— su compromiso con el impulso económico y la inclusión financiera en las distintas regiones del Perú.
- De acuerdo con Caja Arequipa, al cierre del ejercicio 2025 alcanzó un saldo total de colocaciones de créditos superior a S/ 10,349 millones, como resultado de una estrategia orientada a la expansión responsable del financiamiento y al acompañamiento de la actividad económica a nivel nacional. Este desempeño representó un crecimiento interanual de 8.8% respecto a 2024.
- La entidad sostiene que este crecimiento se tradujo en un mayor alcance hacia personas y negocios. Al cierre de 2025, Caja Arequipa reporta haber atendido a más de 652 mil clientes de crédito, reafirmando su rol como socio financiero de emprendedores y familias en todo el país. Así mismo, durante 2025, la institución señala haber realizado cerca de 948 mil desembolsos de crédito, fortaleciendo su presencia territorial y su cercanía con los clientes, especialmente en zonas donde el acceso al financiamiento formal resulta clave para la continuidad de la actividad productiva.
- En cuanto a la cartera de ahorros, Caja Arequipa informa que alcanzó un saldo de S/ 8,888 millones al cierre de 2025, lo que significó un crecimiento de 9% frente al año previo. Este desempeño estuvo acompañado por una base de 1.68 millones de clientes de depósitos, lo que —según la institución— refleja la confianza de las personas en Caja Arequipa como una alternativa segura y cercana para el manejo de sus ahorros.
- La entidad indica que, a lo largo de 2025, realizó inversiones por S/ 123 millones, orientadas a fortalecer su propuesta de valor y a ofrecer una experiencia cada vez más cercana, segura y consistente a sus clientes. Este esfuerzo, añade, se enfocó en la mejora de la atención, los canales de contacto y el relacionamiento con las personas.
Como resultado de estas acciones, Caja Arequipa reporta un Net Promoter Score (NPS) de 64%,con un incremento de 8 puntos porcentuales respecto al año anterior, lo que, según sus mediciones, implica que cerca de 7 de cada 10 clientes recomiendan a la institución como su socio financiero.
Al cierre de 2025, la institución señala que contaba con una red de 232 oficinas a nivel nacional,reforzando su cercanía con los clientes y su presencia en las principales ciudades y regiones del país.
- Finalmente, Caja Arequipa afirma que los resultados obtenidos en 2025 reflejan una gestión enfocada en la solidez financiera, la expansión territorial y el desarrollo regional, y que este balance anual sienta las bases para continuar ampliando el acceso al sistema financiero de manera responsable durante el 2026.