Con el firme compromiso de brindar un servicio de calidad y garantizar experiencias positivas a sus clientes, Caja Ica llevó a cabo con éxito el “Taller Anual de Atención al Usuario 2025”, un espacio formativo diseñado para fortalecer las competencias de sus colaboradores en materia de atención y protección al usuario.
El evento reunió a más de 95 colaboradores de la red de tiendas a nivel nacional, quienes participaron activamente en una jornada de capacitación enfocada en reforzar la cultura de transparencia, seguridad y empatía en cada interacción con los clientes.
La capacitación fue liderada por especialistas de la consultora ESYSE, quienes desarrollaron temas clave como protección de datos personales, gestión de conducta de mercado y protección al consumidor. Asimismo, se contó con la participación de expositores internos que dictaron talleres de alto impacto orientados a la gestión comercial.
Al respecto, Nellida Huailla, jefe de Conducta de Mercado de Caja Ica, destacó la importancia de esta iniciativa:
“Este taller representa un espacio clave para reforzar la cultura de transparencia y de servicio que caracteriza a Caja Ica. Cada colaborador es pieza fundamental en la relación con nuestros clientes, ya que de su capacidad para atender con empatía, claridad y responsabilidad depende la confianza que construimos día a día”, afirmó.
Con este tipo de acciones, Caja Ica reafirma su compromiso con el cumplimiento del Reglamento de Gestión de Conducta de Mercado y las normas de protección al consumidor, implementando constantemente buenas prácticas que buscan garantizar experiencias seguras y satisfactorias en cada atención.