Homecenters Peruanos S.A. (Promart) omitió informar la capacidad de la memoria RAM, el tipo y versión del sistema operativo y del procesador, y año de fabricación del producto, informó el Indecopi.
La Sala Especializada en Protección al Consumidor (SPC) del Indecopi encontró, en segunda y última instancia, responsable a Homecenters Peruanos S.A. (Promart) por no brindar información relevante a los consumidores, respecto de las características de 124 televisores smart TV ofertados a través de su página web.
Mediante Resolución 2672-2023/SPC-INDECOPI del 27 de septiembre del 2023, la SPC sancionó a Promart con una multa de 30 UIT (Unidades Impositivas Tributarias), equivalente a S/148.500.
Para adoptar dicha decisión, la SPC evaluó la información relevante y tuvo en consideración los intereses de un consumidor promedio en el mercado; y, la naturaleza de los smart TV (televisores conectados a Internet que ofrecen una variedad de funciones online y aplicativos).
Por lo mencionado, la Sala, como medida correctiva, ordenó a esta empresa que cumpla con incluir toda la información relevante para el consumidor dentro de las ofertas de todos sus smart TV que efectúa a través de su página web.
El Indecopi precisó que, la denuncia fue presentada por la asociación de consumidores Nouvelle Défense.
La resolución de la Sala es pública y puede ser revisada en el siguiente enlace: Resolución 2672-2023/SPC https://servicio.indecopi.gob.pe/buscadorResoluciones/getDoc?docID=workspace://SpacesStore/1381f6c7-163e-461f-8a5c-868e17a2f9c2