La empresa de cosméticos y cuidado personal, Natura, se extendió hace unos meses a Arequipa, donde inauguró su primera tienda fuera de Lima. Ubicada en el Mall Aventura Porongoche, esta tienda se ha consolidado en poco tiempo como uno de los puntos de venta de mejor desempeño para la marca en el país.
Respecto a este hito, Daniella Zumaeta, gerente de Retail en Natura, comenta que «Arequipa es un mercado clave para Natura, ya que actualmente destaca por tener una de las tiendas con mejor resultado, ya que su potencial económico y ubicación estratégica en el sur hacen de esta ciudad el lugar ideal para esta nueva tienda. Este espacio fortalecerá la experiencia de los consumidores con Natura, permitiendo conectar de manera más cercana y auténtica con la esencia de la marca, sus valores y su compromiso con la sustentabilidad».
Este punto de venta, de 47 m2, es un espacio creado para brindar una experiencia de compra personalizada, enfocada en las necesidades de cada cliente. Los visitantes pueden interactuar directamente con los productos, recibir asesoría especializada y evaluar el nivel de hidratación de su piel utilizando la herramienta ISKN, que permite obtener recomendaciones precisas sobre las rutinas más adecuadas para el cuidado de la piel del rostro.
La sustentabilidad es también un pilar fundamental en este plan de expansión. La tienda cuenta con el programa de logística inversa Recicla+, que permite a los clientes reciclar envases vacíos de productos cosméticos, lo que contribuye a la economía circular y a la reducción de residuos. Gracias a esta iniciativa, en Perú se han reciclado más de 1,700 toneladas de residuos aprovechables durante el 2024.
Crecimiento sostenido en retail
En 2024, Natura logró un crecimiento de más de 93% en clientes finales, alcanzando un total de 117 mil, de los cuales 56 mil son nuevos clientes. Las visitas a sus tiendas también crecieron más de 22%, con más de 800 mil visitas adicionales en comparación con 2023.
Con esta tienda, Natura avanzó en su meta de llegar a más regiones del país con su modelo omnicanal, conectando la venta directa con experiencias de compra en tienda. La marca continuará su crecimiento en nuevas regiones, acercándose cada vez más a los consumidores peruanos con su propuesta de belleza basada en la sustentabilidad e innovación.