Por: César Novoa Chávez
CEO de Noza Investment Company
- La gobernanza es uno de los pilares más importantes en el funcionamiento de las cooperativas. A diferencia de los bancos o las cajas, las cooperativas tienen una estructura democrática donde los socios son dueños, usuarios y electores. Este modelo es una fortaleza, pero también puede convertirse en una fuente de riesgos si no se gestiona con profesionalismo. En 2026, mejorar la gobernanza será clave para garantizar sostenibilidad, transparencia y crecimiento.
- Uno de los errores más frecuentes es la confusión de roles. En muchas cooperativas, algunos directivos asumen funciones operativas, y algunos gerentes terminan asumiendo responsabilidades que deberían ser exclusivas del Consejo. Esta mezcla genera ineficiencia y debilita los controles internos. La regla fundamental es clara: el Consejo dirige, la Gerencia ejecuta. Respetar esta separación es esencial para evitar conflictos y malas decisiones.
- Otra falla común es la falta de profesionalización en los cargos directivos. En varias cooperativas, los puestos de Consejo o Comités se otorgan por afinidad, antigüedad o vínculos sociales, en lugar de criterios técnicos. Esto puede llevar a decisiones mal fundamentadas, políticas de riesgo inadecuadas y retrasos en la modernización. La solución no es eliminar la democracia, sino fortalecer la meritocracia dentro de ella.
- La ausencia de planes estratégicos claros también afecta la gobernanza. Algunas cooperativas operan de forma reactiva, atendiendo urgencias del día a día sin una hoja de ruta definida. Sin visión de mediano plazo, es difícil priorizar inversiones, gestionar riesgos y evaluar el desempeño.Un plan estratégico bien construido, con indicadores de seguimiento, es una herramienta clave para ordenar la gestión institucional.
- La rotación excesiva de directivos es otro problema crítico. En algunas cooperativas, los cambios frecuentes de Consejo generan inestabilidad y dificultan la continuidad de los proyectos. Esto impacta en la cartera, en la modernización tecnológica y en la calidad del servicio. Establecer periodos de mandato razonables y procesos de transición ordenados puede mejorar la estabilidad y la eficacia del gobierno cooperativo.
- La falta de control interno sólido es otro riesgo. Los comités de riesgo, auditoría y educación —que son esenciales en el modelo cooperativo— no siempre operan con independencia o experiencia suficiente. Sin una adecuada supervisión y evaluación, aumentan los riesgos de fraude, errores contables y decisiones equivocadas. La solución es fortalecer las capacidades técnicas de los comités e implementar sistemas de auditoría interna más rigurosos.
- La transparencia es un componente fundamental de una buena gobernanza. En algunas cooperativas, la información no se comunica oportunamente a los socios o se presenta de manera incompleta. Esta falta de claridad puede generar desconfianza, rumores o percepciones equivocadas. Establecer reportes periódicos, reuniones informativas y canales de comunicación abiertos fortalece la confianza y la cohesión social.
- Otro error frecuente es la resistencia al cambio. Algunas cooperativas mantienen prácticas tradicionales que funcionaron en el pasado, pero que hoy limitan su competitividad. La digitalización, la diversificación de productos, la automatización y la mejora de procesos no son opciones, sino necesidades. Las cooperativas que no innovan corren el riesgo de quedarse atrás frente a cajas, fintech y otros actores del mercado financiero.
- Para corregir estos problemas, las cooperativas deben adoptar un enfoque integral de gobernanza. Esto implica profesionalizar los órganos directivos, fortalecer la gestión de riesgos, implementar modelos de planeamiento estratégico y promover una cultura institucional basada en transparencia, meritocracia y servicio al socio. La educación cooperativa también debe evolucionar para incluir competencias digitales, financieras y de gestión moderna.
- La gobernanza sólida no es un requisito formal; es un factor decisivo para la sostenibilidad y el crecimiento. Las cooperativas que fortalezcan su estructura interna estarán mejor preparadas para expandirse, mejorar su cartera y afrontar los desafíos de un mercado cada vez más competitivo. El 2026 será un año clave para construir instituciones más eficientes, confiables y enfocadas en su misión social.
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