- Según la Encuesta Anual de Ejecutivos, el BCP es la app más usada, Visa lidera en crédito, mientras queCaja Arequipa se consolida como la entidad de mayor prestigio para el sector empresarial.
La Cámara de Comercio de Lima, en alianza con CCR-Cuore, ha dado a conocer los resultados de la Encuesta Anual de Ejecutivos 2025, un sondeo que mapea las preferencias y hábitos de consumo del sector empresarial peruano sobre diferentes productos o servicios. En lo relacionado al sector financiero los resultados revelan un mercado altamente concentrado en los grandes jugadores, pero con matices importantes que merecen atención.
Cajas municipales: Caja Arequipa la de mayor prestigio
- En el segmento de cajas de crédito municipales, Caja Arequipa se consolida como la entidad de mayor prestigio según la percepción de los ejecutivos encuestados, alcanzando el 33% de preferencia. La caja arequipeña no solo lidera, sino que mantiene una ventaja considerable de 5 puntos porcentuales sobre su más cercana competidora, Caja Huancayo, que se ubica en el segundo lugar con el 28%.
- El podio lo completa Caja Piura con 16%, seguida de Caja Metropolitana (10%) y Caja Cusco (7%). Este resultado es particularmente significativo porque demuestra que, a pesar de la fuerte competencia de la banca tradicional, las cajas municipales han logrado posicionarse en la mente del empresariado peruano, con Caja Arequipa liderando este segmento con autoridad.
- El éxito de Caja Arequipa puede atribuirse a su estrategia de expansión nacional, su fuerte arraigo regional y su capacidad para competir en productos financieros tanto para personas como para empresas. Los datos sugieren que la caja ha logrado trascender su origen regional para proyectarse como una alternativa sólida frente a los bancos tradicionales.
Banca Empresarial: El dominio indiscutible del BCP
- En lo que respecta a la banca corporativa, el BCP mantiene su posición hegemónica. El 58% de los ejecutivos prefiere al Banco de Crédito del Perú para sus operaciones empresariales, una cifra que refleja la consolidada infraestructura y oferta de servicios del banco líder del sistema financiero peruano.
- BBVA se ubica en segundo lugar con 23%, mientras que Interbank alcanza el 12%. La brecha entre el BCP y sus competidores es abismal: más del doble de preferencia que BBVA y casi cinco veces más que Interbank. Scotiabank (5%) y BanBif (1%) completan el ranking con cifras marginales.
Banca Personal: BCP también reina en el bolsillo del ejecutivo
- La preferencia por el BCP se replica en la banca personal, aunque con márgenes más ajustados. El 56% de los ejecutivos elige al BCP para sus finanzas personales, seguido de BBVA con 19% e Interbank con 13%.
- Un dato interesante es la aparición de Banco Pichincha con 2% en este segmento, lo que sugiere que la banca extranjera —en este caso ecuatoriana— está logrando cierta penetración en el mercado retail peruano, aunque todavía de manera marginal.
Digitalización: Yape y el BCP definen el ecosistema de pagos
- La transformación digital del sistema financiero peruano queda evidenciada en los resultados sobre billeteras digitales y aplicativos bancarios.
- Yape, la billetera del BCP, arrasa con un 82% de uso para compras y pagos, dejando muy atrás a Plin (BBVA) con apenas 16%. Izipay y Agora Pay apenas alcanzan 1% cada una,mientras que BIM y otras alternativas no registran participación significativa. Esta concentración extrema —casi 9 de cada 10 transacciones digitales— plantea interrogantes sobre la competencia en el sector de pagos móviles.
- En aplicativos bancarios desde smartphone, la app del BCP también lidera con 62%, seguida de BBVA (16%), Interbank (14%) y Scotiabank (7%). La omnicanalidad del BCP parece ser su mayor fortaleza: domina tanto en la banca física como en la digital.
Medios de Pago: Visa y Niubiz, los estándares del mercado
- En tarjetas de crédito, Visa es prácticamente un monopolio con 90% de uso regular.Mastercard queda relegada a 5%, American Express a 4%, y Diners Club apenas alcanza 1%. La desaparición de otras franquicias (0%) confirma que el mercado peruano ha optado por estandarizarse en torno a Visa.
- En pasarelas de pago para empresas, Niubiz lidera con 41%, seguida de Izipay con 31%. Culqi (15%), Openpay (7%) y Mercado Pago (3%) completan el ranking. La competencia aquí es más reñida, aunque Niubiz —del Grupo BCP— mantiene la delantera.
- Los resultados de la Encuesta Anual de Ejecutivos 2025 dibujan un ecosistema financiero altamente concentrado, donde el BCP y sus aliados (Visa, Yape, Niubiz) dominan prácticamente todos los segmentos. Sin embargo, la consolidación de Caja Arequipa como líder del segmento municipal y la presencia de otros actores sugieren que existe espacio para la diversidad institucional.
- Para el empresariado peruano, la confianza parece ser el factor determinante: se elige al líder del mercado, pero también se valora la solidez de las alternativas regionales que han demostrado capacidad de competir.
- Puedes acceder a los resultados completos de la Encuesta en este link https://apps.camaralima.org.pe/vipcam1/Imagen/2026/pdf/Encuesta-anual-de-ejecutivos-2025.pdf