El Banco de la Nación tiene como objetivo aumentar la proporción de clientes digitales del 18% actual a 35% con la introducción de la interoperabilidad, lo que también le permitirá reducir sus costos operativos y mejorar la eficiencia en las transacciones, afirmó su gerente de Banca Digital, Carlos Quevedo Juárez.
El Banco de la Nación (BN) está a punto de dar un importante paso hacia la modernización de sus servicios financieros al integrarse en el sistema de interoperabilidad. Esta medida, liderada por el Banco Central de Reserva (BCR) y respaldada por la Cámara de Compensación Electrónica (CCE), busca revolucionar la forma en la que los peruanos realizan transacciones financieras y pagos digitales.
Carlos Quevedo Juárez, gerente de Banca Digital del BN, anunció que aproximadamente 6 millones de clientes de la entidad se beneficiarán directamente de la interoperabilidad con las billeteras digitales a partir de noviembre. Pero ¿qué es exactamente la interoperabilidad en el mundo financiero? Según la CCE, se refiere a la capacidad de diferentes sistemas de pago para comunicarse, compartir información y realizar transacciones de forma segura y eficiente entre sí.
“Esta iniciativa busca permitir a los usuarios financieros realizar transferencias de dinero y pagos digitales de manera inmediata, sin importar a qué entidad financiera o billetera digital pertenezcan. Esto es un avance significativo hacia la democratización del sistema financiero, ya que brindará a los clientes la libertad de buscar y utilizar servicios que se adapten a sus necesidades, sin restricciones”, comentó Quevedo.
Detalló que estas transacciones se llevarán a cabo a través de la aplicación móvil del banco o su página web, permitiendo a los usuarios realizar transferencias solo con un teléfono celular y seleccionando la entidad receptora, incluyendo otras entidades financieras y billeteras digitales.
“Esto significa que una persona que recibe su salario a través del Banco de la Nación podrá pagar deudas a otras instituciones financieras de manera directa, un avance que va más allá de los métodos actuales y amplía las opciones disponibles para los clientes”, indicó.
Estrategia
El BN está listo para aprovechar al máximo las oportunidades que ofrece la interoperabilidad. Con 6 millones de clientes activos, este paso permitirá a una gran cantidad de personas ingresar al ecosistema de pagos digitales y acceder a servicios financieros de una manera más versátil y conveniente.
La estrategia del banco apunta a fomentar la inclusión financiera y brindar a los clientes la capacidad de elegir servicios que se adapten a sus necesidades. Además, facilitará el desembolso de pagos estatales, como los relacionados con programas sociales como Pensión 65, a través de diversas entidades financieras.
La implementación de la interoperabilidad está en marcha con el apoyo de la CCE y se espera que comience a funcionar en noviembre. Los servicios disponibles para los clientes incluirán pagos de servicios públicos, transferencias interbancarias, incluso inmediatas, y más.
Quevedo señaló que este es solo el primer paso en la estrategia del BN para digitalizar sus servicios y mejorar la inclusión financiera. El banco tiene como objetivo aumentar la proporción de clientes digitales del 18% actual a 35% con la introducción de la interoperabilidad.
El ingreso a la interoperabilidad no solo beneficia a los clientes, sino que también promete mejorar la productividad y rentabilidad del BN. Al trasladar las transacciones de ventanillas físicas a canales digitales, el banco espera reducir los costos operativos y brindar un servicio más eficiente.
Además, la tecnología crediticia avanzada facilitará la evaluación de préstamos, lo que podría expandir aún más su cartera de servicios.
Banca digital
La visión del BN no se limita a la interoperabilidad. Quevedo reveló planes ambiciosos para digitalizar aún más sus servicios a través de plataformas como págalo.pe, que ya cuenta con la participación de aproximadamente 3 millones de ciudadanos. Esta plataforma permite a los peruanos realizar pagos a 32 entidades públicas y más de 560 conceptos de tasas de cobro sin salir de sus hogares.
El BN realiza aproximadamente 28 millones de transacciones al mes, ya sea a través de canales tradicionales o alternativos. Sorprendentemente, cerca del 20% de estas transacciones se efectúan mediante canales digitales, un número que se espera aumente con la implementación de la interoperabilidad.
Las transacciones más frecuentes en el banco son los depósitos y retiros, lo que resalta la importancia de optimizar estos procesos a través de la banca digital.
Uno de los aspectos más destacados de la interoperabilidad es su capacidad para promover la inclusión financiera. Como lo señaló Quevedo, este ecosistema busca conectar financieramente a más peruanos, lo que refleja la misión del BN de servir a un público más amplio y diverso.