- En el marco de su compromiso con el desarrollo sostenible y la mejora de la calidad de vida de las familias peruanas, Caja Ica llevó a cabo una capacitación presencial del producto Mejor Hogar, dirigida a los equipos de las tiendas San Borja, Villa El Salvador y Miraflores.
- La capacitación estuvo liderada por el equipo del Departamento de Clientes Empresariales y Microcréditos de Caja Ica, y contó con la participación de María del Rosario Carmen Palacios, expositora principal, así como de Jorge Alfredo Quiroz Huamán, representante de WaterCredit (Water.org), y de la Federación Peruana de Cajas Municipales de Ahorro y Crédito (FEPCMAC), aliados estratégicos que vienen contribuyendo al fortalecimiento del enfoque social y ambiental del sistema microfinanciero.
Capacitación con propósito
- Durante el taller, los participantes fortalecieron sus capacidades para desempeñarse como capacitadores internos del producto Mejor Hogar, incorporando metodologías, herramientas y técnicas para la conducción efectiva de sesiones formativas ante diversas audiencias. Estas competencias permitirán replicar los conocimientos adquiridos no solo para este producto, sino también para otros temas institucionales
- La capacitación se enmarcó en el propósito institucional de Caja Ica de convertir sueños en realidad, mejorando la calidad de vida de las personas, alineado a su visión de ser una microfinanciera líder que entiende las necesidades de sus clientes y brinda la mejor experiencia.
Principales temas abordados
- Durante la capacitación se abordaron de manera integral los ejes clave del producto Mejor Hogar, poniendo énfasis en su propósito social y en el rol del equipo de negocio como agentes de cambio. Los participantes profundizaron en la importancia del acceso al agua segura y al saneamiento como factores determinantes para la salud, el bienestar y la reducción de brechas sociales, así como en el impacto del cambio climático y las desigualdades que afectan especialmente a mujeres, niños y poblaciones vulnerables.
- Asimismo, se reforzaron los conocimientos sobre las mejoras sanitarias que pueden financiarse a través de Mejor Hogar y se desarrollaron habilidades de comunicación, manejo de objeciones y venta con propósito, orientadas a generar confianza, cuidar al cliente y transmitir el valor social del producto de manera efectiva.
Compromiso con el bienestar
- Con esta capacitación, Caja Ica reafirma su compromiso con la promoción de soluciones financieras que contribuyen al bienestar, la salud y la dignidad de las familias, así como con el desarrollo de las capacidades de su equipo humano para generar un impacto positivo y sostenible en las comunidades donde opera.
- Caja Ica continúa trabajando de la mano con aliados estratégicos como Water.org y FEPCMAC para impulsar productos que mejoren la calidad de vida y promuevan un futuro con más oportunidades para todos.