SEMINARIO INTERNACIONAL DE MICROFINANZAS “HUMANIZANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL” 21, 22 Y 23 DE ABRIL, AREQUIPA - PERU
Luego de la pandemia y a partir del año 2022, las organizaciones a nivel global inician una etapa de recuperación y sostenibilidad con una visión de futuro haciendo uso de estrategias empresariales y seguimiento al proceso de transformación digital en sus organizaciones. Deberán hacerlo con una visión estratégica considerando los cambios en el entorno económico, político y social, tendencias del mercado financiero, el comportamiento del cliente, la cultura organizacional y el compromiso de los colaboradores con la misión y visión del negocio, la regulación del sistema financiero, mejora de procesos operativos, oferta de productos y servicios financieros de calidad a costos razonables.
Es la época de la recuperación de la economía global, la economía de los países, las empresas y las familias. Desde el enfoque empresarial hay que recuperar clientes, recuperar competitividad, recuperar productividad y eficiencia, participación y posicionamiento en el mercado, y en suma la generación de valor para el cliente; todo esto lleva implícito una fuerte participación del capital humano para generar los cambios y mejoras en la organización con apoyo de la tecnología.
En tal sentido, debemos considerar la gran lección aprendida de que la transformación digital per se demanda la participación del ser humano en la organización, desde la alta dirección a todos los niveles de la empresa, es decir ya no se trata solamente de equipos de tecnología, ni de softwares ni de modelos, se trata de personas; por ello esta versión del Seminario Internacional de Microfinanzas lleva el sugerente título de “Humanizando la Transformación Digital”.
Por otro lado, como entidades financieras debemos evaluar la problemática de la industria de microfinanzas en un entorno altamente competitivo, y uno de ellos es el fortalecimiento patrimonial y establecer un buen gobierno corporativo. El primero es necesario para asegurar la solvencia de la empresa y lograr el crecimiento en el mercado; el segundo es para lograr una organización más estable, más confiable y sostenible en el mediano y largo plazo.
El desarrollo de las microfinanzas en el país demanda cumplir con el mandato social de la inclusión financiera que genera bienestar y progreso a la población; ser amigables con el medio ambiente, es decir las finanzas deben considerar en sus alcances todo aquello que afecte al cambio climático; propiciar políticas energéticas, la gestión responsable del agua y saneamiento favoreciendo la difusión de tecnologías amigables con el medio ambiente; en el aspecto social y financiero, propiciando políticas de igualdad, democratización y acceso al crédito; y en la economía real, favoreciendo la gestión responsable de cadenas productivas regionales, la distribución y consumo de bienes y servicios, generando crecimiento y desarrollo económico; finalmente, tener un buen gobierno corporativo, practicando sanas políticas de gestión empresarial, con ética y transparencia, desterrando malas prácticas comerciales, y mantener las buenas prácticas de gestión como línea de acción.
Finalmente, para alcanzar un óptimo nivel de desarrollo de las entidades de microfinanzas en la época post pandemia, se requiere de una dirección estratégica y un liderazgo transformacional con visión de futuro que conduzca al equipo de trabajo y a la organización a cumplir con la misión y los objetivos estratégicos. Estamos en una época donde se require un cambio de actitud para ampliar el conocimiento y las habilidades humanas, apostar por la innovación y la gestión del cambio, un cambio en la cultura organizacional orientado a las personas y enfocado en el cliente, estamos en la era de la transformación digital considerando como eje fundamental al capital humano en la organización.
Son objetivos del Seminario Internacional de Microfinanzas – SIM Arequipa 2022 “HUMANIZANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL”
Identificar al factor humano como elemento clave e imprescindible para asegurar el éxito del proceso de transformación digital en las organizaciones.
• Comprender y valorar las estrategias y herramientas tecnológicas disponibles para la época de recuperación de las organizaciones de los efectos de la pandemia.
• Generar la necesidad del fortalecimiento patrimonial para asegurar la solvencia de la empresa y lograr el crecimiento en el mercado.
• Identificar la necesidad de mantener un buen gobierno corporativo como eje fundamental para lograr una organización más estable, más confiable y sostenible en el mediano y largo plazo.
• Identificar las tendencias de la digitalización y adoptar las estrategias más adecuadas para un desarrollo sostenible de nuestras organizaciones y clientes a quienes servimos.
• Conocer los cambios en el mercado, estilos de vida y comportamiento de los clientes para definir las estrategias de marketing en la era post pandemia.
SEMINARIO INTERNACIONAL DE MICROFINANZAS “HUMANIZANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL”
21, 22 Y 23 DE ABRIL, AREQUIPA - PERÚ
Programa Preliminar
Lugar: Club de Abogados – Av. Alfonso Ugarte S/N - Arequipa
Jueves 21 de abril 2022
10:00 REGISTRO Y ENTREGA DE MATERIALES
14:00 REGISTRO Y ENTREGA DE MATERIALES
TRACK I: UN NUEVO ENTORNO PARA LAS MICROFINANZAS
14:30 NUEVA VISIÓN DE LAS MICROFINANZAS: ¿CÓMO RECUPERARNOS DE LOS EFECTOS DE LA PANDEMIA?
Moderador del Panel: Fernando Ruiz Caro Villagarcía – Presidente de la FEPCMAC
Panel Global:
• Juan Carlos Elorza - Banco de Desarrollo de América Latina – CAF *
• Karl-Peter Schackmann-Fallis - Asociación Alemana de Cajas de Ahorro y Giro – DSGV*
• Diego Fernando Prieto Rivera – Presidente de Banco Caja Social de Colombia*
• Carlos Linares – Presidente del Directorio de COFIDE*
15:30 SER FELIZ, ESTAR FELIZ: ACTITUD Y POSTPANDEMIA
• Rafael Zavala Batlle – Universidad de Piura
16:45 INAUGURACIÓN DEL SEMINARIO INTERNACIONAL DE MICROFINANZAS: “HUMANIZANDO LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL”
Palabras de saludo y bienvenida
• José Málaga Málaga – Presidente del Directorio de CMAC Arequipa
• Fernando Ruiz Caro Villagarcía – Presidente de la FEPCMAC
• Omar Candia Aguilar – Alcalde de la Municipalidad Provincial de Arequipa
Discurso de Orden: Gobierno Corporativo y Fortalecimiento Patrimonial de las Instituciones de Microfinanzas
• Socorro Heysen Zegarra - Superintendente de Banca, Seguros y AFP*
Inauguración del Seminario Internacional de Microfinanzas
• Oscar Graham Yamahuchi – Ministro de Economía y Finanzas del Perú*
17:30 RECESO PARA CAFÉ
18:00 GOBIERNO CORPORATIVO: EJE DEL DESARROLLO DE LAS ORGANIZACIONES EN LA POST PANDEMIA
Panel Global
Expertos en Gobierno Corporativo analizan las ventajas de contar con un Gobierno Corporativo saludable y fortalecido, como soporte para un crecimiento post pandemia.
Moderador del Panel: José Málaga Málaga – CMAC Arequipa
• Andrés Oneto – Banco de Desarrollo de América Latina – CAF
• Nancy Yong - Price Waterhouse*
• Beatriz Boza – EY*
• Gustavo Mejia - Deloitte & Touché*
19:15 SITUACIÓN ECONÓMICA ACTUAL Y SUS PERSPECTIVAS PARA EL 2022 Y 2023
• Pedro Grados Smith – Universidad de Lima
20:45 COCTEL DE BIENVENIDA - CORTESÍA DE CAJA AREQUIPA
Viernes 22 de abril de 2022
TRACK II: TENDENCIAS
10:00 LA INDUSTRIA MICROFINANCIERA POSTPANDEMIA: TRANSFORMACIÓN DIGITAL: TENDENCIAS PARA MODELOS DE NEGOCIO
Debate sobre las ventajas y riesgos que conllevan los entornos de negocios que se configuran en POSTPANDEMIA. Se debate cuál debe la prioridad en el proceso de Transformación Digital inevitable para las Microfinancieras.
• IFC – Grupo Banco Mundial*
• Experto Internacional
10:45 RECESO PARA CAFÉ
11:15 DIRECCIÓN ESTRATÉGICA Y LIDERAZGO POSTPANDEMIA:
¿CÓMO PENSAR Y HACER LAS COSAS DIFERENTES EN LAS MICROFINANZAS?
Moderador del panel: Martin Naranjo Landerer – ASBANC
• Wilber Dongo - CMAC Arequipa
• MiBanco*
• Banco Sol – Bolivia*
• Bancamía – Colombia*
12:45 LIDERAZGO Y ACTITUD: IMPRESCINDIBLES PARA SUPERAR LA PANDEMIA
• Victor Küppers – Universidad Autónoma de Barcelona - España
14:00 ALMUERZO DE CAMARADERÍA - CORTESÍA DE CAJA AREQUIPA
TRACK III: PERSPECTIVAS DE LAS MICROFINANZAS
16:00 ROADSHOW: FUTURO Y TENDENCIAS DEL MERCADO TECNOLÓGICO PARA LAS MICROFINANZAS
Es necesario conocer qué tendencias están dominando el mercado y para ello es conveniente atender a quienes, con presencia global, vienen ofreciendo productos y servicios para el mundo microfinanciero.
• Desde las telecomunicaciones
• Desde el soporte al negocio microfinanciero
• Desde el usuario final
17:15 INNOVACIÓN Y TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN LAS MICROFINANZAS
Moderador: Fabian Bueno – QueLoco
• César Bravo y Donald Olortegui – CMAC Arequipa
• Omar Crespo - CMAC Piura*
• John Olivera – CMAC Cusco*
• Experto en Innovación
18:30 PERSPECTIVAS: ¿CÓMO SE CONFIGURA EL NUEVO MERCADO PARA LAS
MICROFINANZAS?
Reconocido experto en Marketing reflexiona sobre los mercados que las microfinancieras deberán atender en post Pandemia
• Rolando Arellano Cueva – Arellano Marketing
19:30 CLAUSURA
Programa especial
Sábado 23 de abril de 2022
09:00 VISITA A AGENCIAS DE CMAC AREQUIPA
(*) Por confirmar