Artículo publicado en la edición 250 de la Revista Microfinanzas
https://statuscomunicaciones.pe/microfinanzas/M250.pdf
La entidad financiera abrió tres nuevas agencias en Lima, Loreto y San Martín, con lo que alcanzó 129 puntos de atención en el país. En paralelo, impulsa el uso de herramientas digitales como Bim para que pequeños negocios reduzcan su dependencia del efectivo y mejoren su gestión financiera.
- En un mercado donde los pequeños negocios buscan cada vez más acceso a servicios financieros y nuevas herramientas para gestionar sus ingresos, Compartamos Banco continúa fortaleciendo su estrategia de expansión territorial y digitalización. La entidad anunció la apertura de tres nuevas agencias en Villa El Salvador (Lima), Yurimaguas (Loreto) y Bellavista (San Martín), con las que suma 129 oficinas a nivel nacional y consolida una red de atención que alcanza a más de 1.5 millones de clientes.
- La expansión responde a una estrategia enfocada en acercar servicios financieros a emprendedores, comerciantes y familias que requieren soluciones de crédito, ahorro, seguros y pagos, especialmente en zonas donde aún existen oportunidades para ampliar la inclusión financiera.
- Para la entidad, la presencia física continúa siendo un elemento relevante para acompañar a los emprendedores en sus diferentes etapas de crecimiento.
- Las nuevas sedes ofrecerán el portafolio completo del banco, que incluye créditos, cuentas de ahorro, seguros y servicios de pago. Además, los clientes podrán acceder a soluciones digitales como la billetera Bim, el marketplace Creditienda y Aterna, como parte de un ecosistema financiero más amplio.
- “Cada nueva agencia representa mucho más que ampliar nuestra red de atención. Significa estar más cerca de las personas, acompañarlas en sus proyectos y brindarles un servicio cercano que responda a sus necesidades” Adolfo Peniche, gerente general de Compartamos Banco.
Del efectivo a los pagos digitales
- El crecimiento de la red física viene acompañado de una segunda apuesta estratégica: impulsar la digitalización de los pequeños negocios. En el Perú, los hábitos de pago vienen cambiando rápidamente. Según información citada por Compartamos Banco, durante 2025 cada adulto realizó en promedio 591 pagos digitales, equivalentes a 1,6 transacciones diarias, impulsadas principalmente por billeteras digitales y transferencias bancarias.
- Este cambio en el comportamiento del consumidor plantea un nuevo desafío para los emprendedores: adaptarse a nuevas formas de cobro para no perder oportunidades de venta. La entidad sostiene que aceptar únicamente efectivo puede limitar las compras, incrementar riesgos operativos y dificultar el control financiero del negocio.
- En ese contexto, Compartamos Banco y Bim promueven el uso de billeteras digitales como una herramienta para modernizar la operación diaria de los pequeños comercios.
Entre sus principales beneficios destacan la reducción de riesgos asociados al manejo de efectivo, la posibilidad de concretar ventas cuando los clientes no cuentan con dinero físico y un mejor seguimiento de los ingresos mediante registros digitales.
- “Los métodos de pago de los consumidores están evolucionando. Hoy, muchos clientes esperan poder realizar sus compras de forma rápida y segura desde su celular. Para los emprendedores, adaptarse a esta realidad puede significar una ventaja competitiva importante”, explicó Laura Boggio, subgerente de marketing de Bim.
- La compañía considera que la digitalización no necesariamente requiere procesos complejos para los pequeños negocios. Por el contrario, herramientas simples como las billeteras digitales pueden facilitar la experiencia del cliente, ordenar las finanzas y generar mejores condiciones para el crecimiento empresarial.
Una estrategia híbrida: cercanía física y soluciones digitales
- Con 34 años de trayectoria en el Perú y el respaldo de Gentera, Compartamos Banco busca combinar dos elementos dentro de su modelo de atención: la cercanía presencial y el acceso a soluciones financieras digitales. Actualmente cuenta con presencia en 23 regiones del país y trabaja con más de 7 mil colaboradores para acercar servicios financieros a sus clientes.
- Bajo esta visión, la expansión de agencias y el impulso de herramientas digitales forman parte de una misma estrategia: acompañar a los emprendedores no solo en el acceso al financiamiento, sino también en la gestión cotidiana de sus negocios.
“Seguiremos creciendo de manera responsable para que cada vez más personas puedan acceder a oportunidades que les permitan desarrollar sus negocios y mejorar su calidad de vida” Adolfo Peniche, gerente general de Compartamos Banco